Soporte de Tropelorio
Ayuda con los juegos, tu cuenta, los récords y el muro de memes.
Contacto
Cuéntanos qué ocurrió, el modelo del dispositivo, la versión del sistema y de la app, y los pasos para reproducir el problema. Una captura puede ayudar; oculta antes los datos personales.
No envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos de tarjetas.
¿Puedo jugar sin conexión?
Los juegos, las mini-apps y los récords locales funcionan sin cuenta ni internet. Las clasificaciones globales, la sincronización de la cuenta y el muro de la comunidad necesitan conexión.
¿Dónde están mis récords?
Usa la misma cuenta de Apple o Google para acceder a tus récords sincronizados. Los récords creados sin cuenta se guardan en el dispositivo. Evita borrar la app mientras investigas un problema, porque podrías perder los datos locales.
¿Cómo reporto un meme?
Inicia sesión, abre el muro de memes y usa la opción de reportar en la publicación correspondiente. Para otros problemas, contacta con soporte.
¿Cómo borro mi cuenta?
En la app, abre Perfil → Borrar cuenta y sigue las confirmaciones. La app explica el plazo de 30 días y cómo iniciar sesión durante ese plazo cancela la solicitud.
Privacidad y diagnósticos
Las analíticas y los informes de fallos son opcionales. Puedes cambiar tu elección en el perfil. Consulta los detalles en la política de privacidad enlazada al pie de esta página.
Compras y reembolsos
La tienda donde compraste Tropelorio gestiona los pagos y las solicitudes de reembolso. Soporte nunca te pedirá el número de tu tarjeta.